CRM系統哪家好，看CRM系統排行榜嗎？脫離企業需求的CRM排行榜毫無意義。更成熟的CRM選型方式是通過CRM系統產品類型的鎖定，縮小CRM系統選型范圍，然后尋找行業解決方案，通過試用、演示、確認，找到合適的CRM軟件。那么，CRM系統產品有哪些類型，哪種適合你?

　　CRM系統產品類型可以按照付費方式、部署方式、功能類型來分：

　　1、CRM系統產品付費方式

　　1)免費CRM軟件

　　適合學習或個人對數據不敏感，過渡期使用

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　　2)開源CRM軟件

　　開源CRM即源碼開放，用戶需要循序開源協議，通過學習源碼開發、配置，自行或付費部署使用。

　　適合有開發能力，小型企業輕度使用;或者付費由源碼提供方進行二次開發，選擇余地被縮小。

　　3)付費CRM軟件

　　選擇范圍廣，根據自己的需求選擇功能、品牌等，是大部分企業商用的選擇。付費CRM軟件費用受到不同因素的影響，便宜的幾千塊，貴的上百萬都有。

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　　2、部署方式

　　1)SaaS云部署，租賃模式

　　SaaS是Software-as-a-Service的縮寫名稱，即軟件即服務的意思。

　　SaaS模式CRM可以理解為將使用CRM作為一項服務而不是傳統的軟件來購買，享受CRM軟件帶來的價值而不需要購買CRM軟件本身。通俗而言即租用CRM軟件，由CRM廠商提供使用CRM軟件背后的所有技術支持服務。

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　　2)私有化部署，一次性買斷模式

　　CRM私有化部署的概念是區別于SaaSCRM而來的。對企業而言，SaasCRM即租用CRM軟件享受CRM工具及其服務，而CRM私有化部署是指將CRM軟件獨立部署，即買斷型CRM軟件，對企業而言，CRM軟件私有化了。

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　　3、功能類型目前主流的CRM軟件可以分為：營銷型CRM、分析型CRM、協作型CRM

　　1)、操作型(或運營型)CRM

　　用于自動的集成商業過程，包括對銷售自動化、營銷自動化和客戶服務與支持三部分業務流程。

　　2)、合作型(協作型)CRM

　　用于同客戶溝通所需手段(包括電話、傳真、網絡、EMAIL等)的集成和自動化，主要有業務信息系統、聯絡中心管理和Web集成管理。

　　3)、分析型CRM

　　用于對以上兩部分所產生的數據進行分析，產生客戶智能，為企業的戰略、戰術的決策提供支持。

　　在功能類型上，一套CRM往往集合了多類型，您需要的是確認主類型，您關注的核心內容。

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